رویه‌های ارسال کالا

ثبت و پردازش سفارش

- پت شاپ باران پت به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارش‌‏گذاری می‌‏دهد.

- سفارش‌‏های ثبت شده در سایت باران‌پت در صف پردازش قرار گرفته و در اسرع وقت پردازش و رسیدگی می‌شوند. سفارش‏‌ها ثبت شده در طول روزهای کاری (از شنبه تا پنجشنبه به استثنای روزهای تعطیل) و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند. 

ارسال سفارش‌های تهران

- سفارش‌های تهران شامل مناطق 22 گانه شهرداری تهران است.

- سفارشهایی که تا ساعت 12 ظهر ثبت می‌شوند، در همان روز کاری یا روز کاری بعد تحویل داده می‌شوند.

- سفارش‌هایی که بعد از ساعت 12 ظهر ثبت شوند، در اولین روز کاری بعد از ثبت سفارش یا روز بعد از آن ارسال می‌شوند.

- همکاران واحد ارسال کالا ساعاتی پیش از زمان تحویل با شما تماس خواهند گرفت.

- ارسال کالا در تهران برای خریدهای با ارزش بالاتر از 300.000 تومان به صورت رایگان انجام می‌شود و برای سفارشهای با ارزش پایین‌تر از مبلغ ذکرشده برای مناطق 1 تا 12 مبلغ 20.000 تومان و برای مناطق4، 8، 9 تا 22 مبلغ 28.000 تومان در سبد خرید محاسبه می‌شود.

ارسال سفارش‌های خارج از تهران

سفارشهای خارج از تهران طی حداکثر دو روز کاری به شرکت حامل تحویل داده می‌شوند و بنابر قوانین و زمانبندی شرکت حامل تحویل خریدار داده می‌شوند.

- سفارش‌های با «ارسال عادی» تا وزن 20 کیلوگرم از طریق پست جمهوری اسلامی ارسال می‌شوند. 

- سفارش‌های با «ارسال عادی» با وزن بیش از 20 کیلوگرم از طریق شرکت‌های باربری ارسال می‌شوند. در این نوع ارسال مبلغ 30.000 تومان به عنوان هزینه ارسال در سبد خرید محاسبه می‌شود.

- اگر در هنگام ثبت سفارش گرینه «چاپار یا تیپاکس» انتخاب شده باشد، با توجه به شهرهای تحت پوشش این دو شرکت با یکی از این دو ارسال می‌شوند. شایان ذکر است که این نوع ارسال به صورت «پس کرایه (کرایه در مقصد)» ارسال می‌شود و هزینه ارسال بر اساس تعرفه شرکت حامل در مقصد دریافت می‌شود.

ارسال کالا به جزیره کیش فقط از طریق «تیپاکس یا آرامکس» به صورت پس کرایه انجام می‌شود

شرایط خاص

1)  امکان ارسال برخی از کالاها مانند خاک گربه و مایعات برای خارج از شهر تهران وجود ندارد. این مورد در توضیحات این کالاها نوشته شده است.

2)  ارسال خاک گربه در هر سفارش حداکثر تا 2 بسته امکانپذیر است و ارسال بیش از این تعداد شامل هزینه اضافی خواهد بود.

3)  در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده با هماهنگی به حساب مشتری واریز می‌شود.

4)  در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای باران‌پت محفوظ است. فروشگاه اینترنتی باران‌پت در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت باران‌پت می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.

5)  کاربران باید هنگام ثبت سفارش فرم ثبت آدرس و اطلاعات تماس را دقیق و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.

خسارت در هنگام حمل و نقل

باران‌پت همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. کالاهای ارسالی به خارج از تهران از طرف شرکت حمل بیمه می‌شوند و آسیب‏‌های ناشی از حمل و نقل به عهده شرکت حامل می‌باشد. با این حال در صورت مشاهده اشکال در بسته ارسالی پیش از تحویل گرفتن آن مراتب را با شرکت حامل مطرح و به همکاران ما نیز اطلاع دهید.