رویه ارسال و تحویل کالا

ثبت و پردازش سفارش

- امکان ثبت سفارش و خرید از پت شاپ باران پت  در 7 روز هفته و 24 ساعته فراهم است.

- سفارش‌‏های ثبت شده در صف پردازش قرار گرفته و در اسرع وقت پردازش و رسیدگی می‌شوند. سفارش‏‌ها ثبت شده در طول روزهای کاری (از شنبه تا پنجشنبه به استثنای تعطیلات رسمی) و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند. 

ارسال سفارش‌های تهران

- سفارش‌های تهران شامل مناطق 22 گانه شهرداری تهران است.

- سفارشهایی که تا ساعت 12 ظهر ثبت می‌شوند، در همان روز کاری یا روز کاری بعد تحویل داده می‌شوند.

- سفارش‌هایی که بعد از ساعت 12 ظهر ثبت شوند، در اولین روز کاری بعد از ثبت سفارش یا روز کاری بعد از آن ارسال می‌شوند.

- همکاران واحد ارسال کالا ساعاتی پیش از زمان تحویل با شما تماس خواهند گرفت.

- ارسال کالا در تهران برای خریدهای با ارزش بالاتر از 400.000 تومان به صورت رایگان انجام می‌شود و برای سفارشهای با ارزش پایین‌تر از مبلغ ذکرشده برای مناطق 1 تا 12 مبلغ 25.000 تومان و برای مناطق 4، 8 و 9 تا 22 مبلغ 30.000 تومان در سبد خرید محاسبه می‌شود.

ارسال سفارش‌های خارج از تهران

سفارشهای خارج از تهران طی یک روز کاری به شرکت حامل تحویل داده می‌شوند و بنابر قوانین و زمانبندی شرکت حامل تحویل خریدار می‌شوند.

- سفارش‌های با «ارسال عادی» تا وزن 20 کیلوگرم از طریق پست جمهوری اسلامی ارسال می‌شوند و هزینه پست در سبد خرید محاسبه میگردد.

- سفارش‌های با «ارسال عادی» با وزن بیش از 20 کیلوگرم از طریق شرکت‌های باربری ارسال می‌شوند و هزینه ارسال تا دفتر باربری در شهر مقصد در سبد خرید محاسبه میشود.

- سفارش‌های با «چاپار یا تیپاکس» با توجه به شهرهای با یکی از این دو شرکت حامل ارسال می‌شوند. این نوع ارسال به صورت «پس کرایه (کرایه در مقصد)» ارسال شدهزینه ارسال بر اساس تعرفه شرکت حامل توسط نماینده آن شرکت در مقصد دریافت می‌شود.

ارسال کالا به جزیره کیش فقط از طریق «تیپاکس یا آرامکس» به صورت پس کرایه انجام می‌شود

شرایط خاص

1)  امکان ارسال برخی از کالاها مانند خاک گربه و مایعات برای خارج از شهر تهران وجود ندارد. این مورد در توضیحات این کالاها نوشته شده است.

2)  ارسال خاک گربه در شهر تهران در هر سفارش حداکثر تا 2 بسته امکانپذیر است و ارسال بیش از این تعداد شامل هزینه مازاد میباشد که در هنگام تحویل دریافت میشود.

3)  در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده با هماهنگی به حساب مشتری واریز می‌شود.

4)  در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای، حق لغو سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای باران‌پت محفوظ است. پت شاپ باران پت در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید.

5)  کاربران باید هنگام ثبت سفارش فرم ثبت آدرس و اطلاعات تماس را دقیق و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.

خسارت در هنگام حمل و نقل

باران‌پت همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. کالاهای ارسالی به خارج از تهران از طرف شرکت حمل بیمه می‌شوند و آسیب‏‌های ناشی از حمل و نقل به عهده شرکت حامل می‌باشد. از اینرو، بسته های ارسالی باید در هنگام تحویل و با حضور نماینده شرکت حمل کنترل و تحویل گرفته شوند و در صورت مشاهده هرگونه مشکل و یا آسیب دیدگی به نماینده شرکت حمل اعلام و صورتجلسه گردد.