رویه ارسال و تحویل کالا
ثبت و پردازش سفارش
- امکان ثبت سفارش و خرید از پت شاپ باران پت در 7 روز هفته و 24 ساعته فراهم است.
- سفارشهای ثبت شده در صف پردازش قرار گرفته و در اسرع وقت پردازش و رسیدگی میشوند. سفارشها ثبت شده در طول روزهای کاری از شنبه تا پنجشنبه به استثنای تعطیلات رسمی پردازش میشوند.
سفارشهای شهر تهران
- سفارشهای تهران شامل مناطق 22 گانه شهرداری تهران است.
- همکاران واحد ارسال و تحویل کالا پیش از ارسال به صورت تلفنی با شماره های ثبت شده در سفارش تماس خواهند گرفت.
- سفارشهای «ارسال فوری» تا یک ساعت پس از ثبت سفارش یا زمان مورد نظر مشتری که در توضیح سفارش اعلام میکند تحویل الوپیک میشوند. ارسال فوری در روزهای کاری بین ساعت 10 تا 18 به صورت پس کرایه انجام میشود. هزینه ارسال توسط پیک در مقصد دریافت میشود.
- سفارشهای «ارسال عادی» طی یک تا دو روز کاری تحویل داده میشوند.
- سفارشهای «ارسال عادی» در مناطق 22 گانه شهرداری تهران برای خریدهای با ارزش بالاتر از 3.000.000 تومان به صورت رایگان ارسال میشوند و سفارشهای با ارزش پایین‌تر از مبلغ ذکرشده برای مناطق 1، 2، 3، 5، 6، 7 مبلغ 70.000 تومان و برای سایر مناطق 85.000 تومان در سبد خرید محاسبه میشود.
- سفارشهای با ارزش کمتر از 400.000 تومان در تهران صرفا به صورت پس کرایه ارسال میشوند.
سفارشهای خارج از تهران
- سفارشهای خارج از تهران طی یک یا دو روز کاری به شرکت حامل تحویل داده میشوند و بنابر قوانین و زمانبندی شرکت حامل تحویل خریدار میشوند.
- سفارشهای «ارسال عادی» از طریق پست ملی ارسال میشوند و هزینه پست بر حسب وزن و مشخصات کالاها در سبد خرید محاسبه میگردد.
- سفارشهای «ارسال عادی» با وزن بیش از 60 کیلوگرم از طریق شرکت‌های باربری ارسال میشوند و هزینه ارسال تا دفتر باربری در تهران در سبد خرید محاسبه میشود.
- سفارشهای «تیپاکس و چاپار» به صورت «پس کرایه (کرایه در مقصد)» است و هزینه ارسال بر اساس تعرفه شرکت حامل توسط نماینده آن شرکت در مقصد دریافت میشود.
- ارسال کالا به جزیره کیش فقط از طریق «تیپاکس یا آرامکس» به صورت پس کرایه انجام میشود
شرایط خاص
1) امکان ارسال برخی از کالاها مانند خاک گربه و مایعات برای خارج از شهر تهران وجود ندارد. این مورد در توضیحات این کالاها نوشته شده است.
2) ارسال خاک گربه در شهر تهران در هر سفارش حداکثر تا 2 بسته امکانپذیر است و ارسال بیش از این تعداد به صورت پس کرایه ارسال میشود.
3) درموارد نادر در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده با هماهنگی به حساب مشتری واریز میشود.
4) درموارد نادر در صورت بروز هرگونه خطا در ثبت اطلاعات و یا قیمت کالا، حق لغو سفارش برای باران‌پت محفوظ است. پت شاپ باران پت در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب مشتری واریز و عودت می‌نماید.
5) کاربران باید هنگام ثبت سفارش فرم ثبت آدرس و اطلاعات تماس را دقیق و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.
خسارت در هنگام حمل و نقل
باران‌پت همواره نهایت تلاش خود را میکند تا کلیه سفارشها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. کالاهای ارسالی از طرف شرکت حمل بیمه میشوند و آسیبهای ناشی از حمل و نقل به عهده شرکت حامل می‌باشد. از اینرو، بسته های ارسالی باید در هنگام تحویل و با حضور نماینده شرکت حمل کنترل و تحویل گرفته شوند و در صورت مشاهده هرگونه مشکل و یا آسیب دیدگی به نماینده شرکت حمل اعلام و صورتجلسه گردد.
