سوالات متداول
سوالات متداول
سوالات متداول

برگشت کالا

بله، برای لغو سفارش با همکاران فروش فروشگاه با شماره تماس درج شده در وب سایت تماس بگیرید و یا درخواست خود را از طریق واتس اپ به شماره 09031373935 ارسال بفرمایید.

لغو سفارش برای سفارشهایی که هنوز ارسال نشده اند بدون هیچ هزینه ای انجام میشود. در صورتی که کالا ارسال شده باشد (برای مثال تحویل پست یا تیپاکس شده باشد) صرفا هزینه ارسال و برگشت کالا به عهده خریدار خواهد بود.
هر چه سریع تر انصراف خود را از طریق شماره تماس و یا واتس اپ فروشگاه با ذکر شماره سفارش به پشتیبانی فروشگاه باران پت اطلاع دهید. اگر انصراف مشتری، پیش از ارسال کالا باشد، در این حالت امکان استرداد وجه و یا تغییر سفارش وجود دارد. اگر انصراف پس از ارسال کالا باشد هزینه ارسال و برگشت سفارش از صورتحساب مشتری کسر خوهد شد. این مورد برای سفارش هایی که ارسال رایگان دارند نیز صدق میکند.
سفارشهایی که تحویل شرکت های حمل میشوند به شکل استاندارد بسته بندی و ایمن میگردند. با توجه به اینکه مرسوله ها نزد این شرکتها بیمه میشوند لازم است تا در صورت مشاهده آسیب دیدگی این مورد را به مامور تحویل شرکت حمل اعلام نمایید تا در محل صورتجلسه شود.
آسیب های ناشی از حمل و نقل باید در عرض 24 ساعت پس از تحویل سفارش به پشتیبانی باران پت اطلاع داده شود. کالای آسیب دیده و همه لوازم جانبی و متعلقات آن به همان شکلی که مشتری تحویل گرفته است به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و فاکتور به خدمات پس از فروش پت شاپ انلاین باران پت ارسال می شود. در صورتی که آسیب های ناشی از حمل و نقل در لحظه تحویل سفارش قابل مشاهده است و یا بسته بندی کالا در زمان حمل دچار آسیب شده است، شما می توانید از تحویل گرفتن مرسوله خودداری نمایید تا جهت بررسی به باران پت عودت شود.
شما می توانید از طریق صفحه تماس با ما، تلفن و یا واتس اپ فروشگاه درخواست خود را ثبت نمایید.

در صورتیکه به هر دلیل از خرید خود منصرف شوید امکان درخواست مرجوعی سفارش را دارید. محدودیتهای موجود به شرح زیر هستند:

- کالاهای بهداشتی قابل مرجوع نیستند

- کالاهایی که بسته بندی آنها باز شده باشد قابل مرجوع نیستند.

- محصولات خوراکی باز شده قابل مرجوع نیستند.

- کالاهایی که در توضیحات آنها ذکر شده غیرقابل برگشت امکان مرجوعی ندارند.

در صورت برگشت کالا هزینه های ارسال و برگشت کالا از صورتحساب مشتری کسر خواهد شد.
وجود مغایرت، باید حداکثر 24 ساعت پس از دریافت کالا اطلاع رسانی گردد. شما میتوانید این موضوع را از طریق واتس اپ فروشگاه و ارسال تصاویر به همراه شماره سفارش به پشتیبانی فروش پت شاپ باران پت اطلاع دهید.
آسیب‏‏ یا ایراد فیزیکی باید حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت کالا، به خدمات پس از فروش باران پت از طریق صفحه تماس با ما، تلفن یا واتس اپ به ما اطلاع داده شود. استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به باران پت بازگردانده شود. برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.
سوال یا پاسخ مورد نظر را پیدا نکردید؟
از طریق راه‌های ارتباطی زیر با ما در تماس باشید