سوالات متداول
پرتکرارترین پرسش‌ها
در صورتیکه به هر دلیل از خرید خود منصرف شوید امکان درخواست مرجوعی سفارش را دارید. محدودیتهای موجود به شرح زیر هستند:
- کالاهای بهداشتی قابل مرجوع نیستند
- کالاهایی که بسته بندی آنها باز شده باشد قابل مرجوع نیستند.
- محصولات خوراکی باز شده قابل مرجوع نیستند.
- کالاهایی که در توضیحات آنها ذکر شده غیرقابل برگشت امکان مرجوعی ندارند.
در صورت برگشت کالا هزینه های ارسال و برگشت کالا از صورتحساب مشتری کسر خواهد شد.
همه کالا های ارسال شده از باران پت پیش از ارسال کنترل شده و سالم هستند. در صورتی که هنگام تحویل کالا متوجه مغایرت، آسیب فیزیکی یا فنی شدید این موارد را در سریعتین زمان ممکن به مامور تحویل کالا و همچنین از طریق واتس اپ فروشگاه همراه با شماره سفارش و تصاویر کالای دریافتی اطلاع دهید.
توجه داشته باشید که سفارشهایی که از طریق شرکتهای حمل برای خارج از شهر تهران هستند دارای بیمه بوده و در صورت آسیب دیدن مرسوله این مورد باید نزد مامور تحویل شرکت حمل اعلام و صورتجلسه گردد.
هزینه های ارسال به دوبخش کلی هزینه ارسال در تهران و هزینه ارسال در خارج از شهر تهران تقسیم بندی می شود که هر یک شرایط خاص و ویژه خود را دارند. برای اطلاع از جزئیات آن اینجا کلیک کنید.
سفارش های ثبت شده در کوتاه ترین زمان ممکن پردازش و ارسال میشوند. باران پت در تلاش است تا سفارشهای تهران طی 24 ساعت کاری به دست خریدار رسیده و سفارشهای خارج از تهران طی 24 ساعت تحویل شرکت حمل شوند. ارسال سفارش های تهران پیش از ارسال به صورت تلفنی هماهنگ خواهد شد.
جزئیات کامل و به روز از شرایط ارسال کالا را میتوانید از اینجا مطالعه بفرمایید.
